INGk estrategia aldatu du hipoteken arloan. Erakunde laranjak proposamen berria egin du bezeroei prezio pertsonalizatua eskaintzeko, haien ezaugarriak kontuan hartuta. Horrela, bere webgunetik ezabatu ditu merkaturatzen dituen hipoteka-modalitateen prezioak, eta simulagailu bat gehitu du.

Bankuaren ohar baten arabera, estrategia berri honekin prezioak egokitu ditzake bezero bakoitzaren egoera pertsonalaren arabera, eta horrek eboluzionatzeko aukera ematen dio hipoteka-eskaintza zabal bat eskaintzeko, “Eskuragarriagoa eta pertsonalizatuagoa”.

Hiru urratsetan, INGren webguneko simulagailu berriaren bidez, erabiltzaileek beren hipotekaren azken prezioa ezagutu ahal izango dute, aldagai, misto eta finkoko aukeren artean produktu konbinatuak sartuta edo ez, baita INGrekin kontratatzearen bideragarritasuna ere, konpromisorik gabe. Bezeroak kontratazioarekin jarraitzea erabakitzen badu, automatikoki kudeatzaile pertsonal bat esleituko zaio, prozesu osoan zehar lagunduko diona.

Erakundearen apustu hori urte hasieran aurkeztu zuen estrategiaren barruan kokatzen da. Estrategia hori bezeroei entzutean eta haien benetako beharrei erantzuteko eskaintzan oinarritzen da.

INGko hipoteken web simulagailu berriaren ezaugarria intuitiboagoa, sinpleagoa, eraginkorragoa eta arinagoa da, bankua ziurtatzen du, eta bezeroei eskaintza gardena eta pertsonalizatua jasotzeko aukera ematen die. Erakundeak bere ekimenaren gardentasuna nabarmendu zuen, bezeroei kontratatu aurretik eskaintzen dituzten baldintza ekonomikoak, eskakizunak eta abantailak letra txikirik gabe eta inolako konpromisorik gabe ezagutzeko aukera ematen dien zerbitzua eskaintzean.

INGk hipoteka aldakorra, finkoa eta mistoa eskaintzen du, bezeroaren beharren arabera. Hiru hipotekek tasazio-balioaren % 80raino ematen dute ( % 75 bigarren etxebizitzaren kasuan), eta ez dute inolako gastu gehigarririk eragiten hura formalizatzeko (notarioa, erregistroa, gestoria eta tasazioa). Gainera, prozesua % 100 online da sinatu arte eta kudeatzaile pertsonal batekin.

Estategia aldaketa hori aplikatu aurretik, INGk 25 urterako % 3,64ko UTB hipoteka finkoa iragarri zuen bere webgunean, nomina, bizitza- eta familia-asegurua helbideratuz. Baldintza horiek betez gero, modalitate aldakorrean % 0,95eko hasierako tasa finkoa eskaintzen zuen lehen urtean, eta, ondoren, Euriborra gehi % 0,79ko diferentziala 40 urtera arteko epean. Hobaridun hipoteka mistoak % 2,85eko prezioa zuen lehen hamar urteetan, eta Euriborra gehi % 0,69 gainerakoetan.

Egilea Andoni Beitia