Jostailuen dendak irudimenaren babesleku dira. Panpinez, eraikuntza-blokeen paketez, pelutxez eta mahai-jokoz betetako apalen artean, beren establezimenduek ahalmen magiko baten antzeko zerbait gordetzen dute: haurren fantasia zaintzeko gaitasuna, gero eta gehiago entretenimendu digitalera emana dagoen haurtzaroan. Efektu hori ez litzateke posible izango produktuen aukeraketa zaindu bat eta taldearen esperientziarik gabe, eta balio hori, José Luis Díaz Mariscal konpainiako zuzendari nagusiarentzat, balio bereizgarria da: “Ilusioa sortzen adituak gara, hainbeste urte daramatzagu mostradorea gure unibertsitatea izan dela”.
Beraz, Juguettosek jostailuak saltzen ditu, izenak berak iradokitzen duen bezala. Baina, era berean, esperientzia oso bat eskaini nahi du bezeroa bere atetik sartzen denetik. Zuzeneko kontaktua, komunikazioa eta dendako aholkularitza ez dira soilik familiak produktu perfektuaren bilaketan gidatzeko giltzarriak, baita konpainiaren hazkundea bultzatzeko ere, ziurtatzen du.
2023an 141,5 milioi euroko fakturazioa izan zuen, eta aurten % 6 handitzea aurreikusten du, 150 milioi eurora iritsi arte. Konpainia Espainiako jostailuen erreferente eztabaidaezina izateko prestatzen ari da, aurten Imaginarium eta Poly erosi ondoren, 240.000 eta 221.000 euroren truke, hurrenez hurren.
Espiritu kooperatiboa
Podium nazionalera iristea bide luzea izan da. Juguettosen jatorria 70eko hamarkadaren erdialdean dago, Murtziako, Albaceteko eta Alacanteko bazarren hiru jabe, tokiko azoketan parte hartzen zutenak, adiskidetu zirenean. Berehala konturatu ziren elkarrekin salduz gero baldintza hobeak lortuko zituztela. “Azoketan erosten zuten, gestioak banatzen zituzten, baliabideak jartzen ziren”, zehaztu du Díaz Mariscalek.
1978an, erakundea Alacanteko probintzian sortu eta hiru urtera, beste merkatari batzuekin batera batasun sentimenduz markatutako proiektu bat taxutzea erabaki zuten. “Interesa izan zezaketen jostailuzainei gutunak bidaltzen hasi ziren, oraindik kooperatibari buruz hitz egin ere egiten ez zutenean”, dio konpainiako zuzendari nagusiak.
Laurogeita hamarreko hamarkadan denda guztiek Juguettos izena hartu zuten, baina bazkide bakoitzaren abizen berezia gordetzen zuten. Pila izena modu bakarrean nagusitu zen hamarkadaren amaieran. Eta hazkundea geldiezina izan den arren, bere historia osoa filosofia komunitario batek markatu du eta, Díaz Mariscalek dioen bezala, elkartasunaren printzipioak: “Elkar estaltzen dugu, ezagutza partekatzen dugu eta hurrengo belaunaldiari negozioa jarraitzeko bokazioa dugu, tradizioa errespetatuz eta joera berriak bultzatuz”. Sozietate-ereduak enpresa-pisu jakin batzuetatik askatzen ditu kooperatiba osatzen duten 37 bazkideak. “Ez dago dibidenduaren presiorik beste negozio-formula batzuetan bezala”, argitu du.
Jostailuek 275 denda dituzte Espainian banatuta, horietatik 17 2024an ireki dira, eta 1.800 langile dituzte jarduera handiko uneetan. Zifrek negozio-bolumen handiaren berri ematen dute, baina horiek lortzeko zenbait erronka gainditu behar izan dira, hala nola lokalen likidazioa. “Denda batzuk gune distiratsuetan zeuden duela urte batzuk, eta, azkenean, merkataritza aldetik erakargarritasun gutxiagoko eremu bihurtu dira, eta itxi egin behar izan ditugu, baina irekiera berriekin konpentsatzen baino gehiago ari gara”, kalkulatu du Díaz Mariscalek.
Gabonetako kanpaina
Espainiako jostailuen sektoreak garai konplexuak ditu aurrez aurre. 2023an jostailuen salmentak 1.212 milioi eurokoak izan ziren, 2022an baino pixka bat gehiago ( % 0,13), Jostailuen Fabrikatzaileen Espainiako Elkartearen arabera, eta aurten antzeko hazkundea izan dela kalkulatu du. Hala ere, kontsumoa geldirik dago.
Marta Salmon erakundeko presidenteak funtsezko faktoreak azpimarratu ditu, hala nola “jaiotza-tasaren murrizketa eta negozioaren urtarokotasuna”. Gabonetako kanpainan bildutako urteko salmenten % 70ekin, kontsumitzaileak erakartzeko eta funtsezko aldi hori urte amaiera positiboa izatea lortzeko funtsezko erronkari aurre egin behar dio.
Online plataformen lehiak presioa gehitzen dio berez zaila den merkatuari. “Lehen beste jostailuzain batzuekin lehiatzen baginen, orain gure aurkariak hodeian daude”, dio Diaz Mariscalek. Izokinak kanal horien “lehia desleiala” ere aipatzen du: “Hirugarren batek saltzen dituen produktuek ez dute inolako kontrolik, eta gehienek ez dute segurtasun-araudia betetzen. Haurrentzat arriskutsua eta sektorearentzat kalte handia dira “, ohartarazi du.
Testuinguru horretan, kalitatean oinarritutako estrategia baten aldeko apustua egiten du Juguettor-ek. Bere marka propioak, katalogoaren % 30 ordezkatzen duenak, bere nortasuna indartzen du eta segurtasun-estandar handiak bermatzen ditu, funtsezko elementua familien konfiantza lortu behar duen merkatu batean, konpainiaren zuzendari nagusiaren ustez.
Gainera, Juguettos-ek 2025ean Imaginarium marka suspertzeko asmoa du, iraunkortasunean oinarritutako ikuspegiarekin, lidergoa sendotzeko estrategia baten zati gisa. “Bezeroaren ezagutzari eta egokitzeko dugun gaitasunari esker, digitu bikoitzean hazi gara azarotik hona”, dio Díaz Mariscalek, eta uste osoa du desberdintzea izango dela arrakastaren motorra.